Vraag en antwoord

zaterdag 26 november 2011 10:42

Het gaat dan om zaken die de instelling eigenlijk wel zou moeten verstrekken, zoals fruit, een verhuizing binnen de instelling, hulpmiddelen (zoals een alarminstallatie), noodzakelijke voetverzorging (pedicure), verzorgingsproducten die met zorg te maken hebben (latex handschoenen, toiletpapier), incontinentiematerialen (luiers, matrasbescherming), maar ook het - ten onrechte! - doorbelasten van gemeentelijke heffingen, het verplicht laten betalen voor radio- en tv-aansluiting en het verplicht betalen voor een WA- en inboedelverzekering.

Zorginstellingen mogen wél kosten in rekening brengen aan de bewoners voor diensten die niet in het verzekerde pakket zitten. De cliëntenraden van instellingen gaan over deze aanvullende diensten in gesprek met de directies, zodat het voor iedereen binnen de instelling helder wordt welke aanvullende diensten aangeboden worden en tegen welke prijzen. Moet u bijbetalen voor verstrekkingen die onder de verzekerde zorg vallen?

Dan kunt u dat melden bij het meldpunt van de Nza (de Nederlandse Zorgautoriteit:
tel. 0900-7707070 (tussen 9.00 en 14.00 uur) of e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Bron: KBO